CONEL market | よくあるご質問

会員登録はどこからできますか？

パソコンからご利用の場合--CONEL market TOPページ右上 →「新規会員登録」
スマートフォンからご利用の場合-- TOPページ左上メニュー →「新規会員登録」
必要情報を入力の上、登録をお願いいたします。
※登録料はかかりません。

ログイン画面にアドレスを入力してもログインができません。

1）初回の会員登録時に、アドレスまたは、パスワードに誤りがある。
会員登録の確認をご希望の場合は、ご本人様確認のため、お名前・ご住所・お電話番号をご記載の上、お問い合わせいただきますようお願いします。
なおパスワードが不明な場合は、下記の「Q.パスワードを忘れてしまいログインができません。」の項目をご確認ください。
2）会員登録が完了していない。
当店ではメルマガ登録と会員登録はシステム上連動していません。別途会員登録が必要となります。会員登録の状況につきましては、お問い合わせください。

パスワードを忘れてしまい、ログインができません。

パスワードの再設定をお願いします。
ログイン画面より、「パスワードをお忘れの方」のボタンをクリックすると、パスワード再設定用のテキストボックスが表示されます。お客様のメールアドレスを入力して送信ボタンをクリックしてください。届いたメールより再設定をお願いします。

電話やファックスでの注文はできますか？: ご注文は、インターネットからのみです。
CONEL marketのwebサイトより承っています。
お電話、ファックス、メールでのご注文はできかねますので、何卒ご了承ください。
注文はキャンセルできますか？: 当店からお送りする「受付確認メール」に記載の変更期限までにご連絡ください。
期限を過ぎますと、キャンセルをお受けすることができませんのでお気をつけください。
セット内容は変更できますか？: 商品の内容変更はできません。
出品者さんが創意工夫された内容をそのままお楽しみください。
ギフトラッピング、熨斗はつけられますか？: ギフト用のラッピングのオプションのある商品については、注文時にオプション選択によりご注文いただけます。それ以外の商品については対応できかねます。予めご了承ください。
同じ出品者さんの荷物をまとめて発送してもらうことは可能ですか？: はい。
同梱不可の商品以外は同じ出品者さんの商品はまとめて配送いたします。

お届け日、時間指定はできますか？: お届け日のご指定をご希望の場合は、出品者さんへ直接ご連絡下さい。その際、出品者さんの製造期間を考慮していただきますよう、何卒ご協力お願いいたします。
注文した商品がなかなか届きません。: 注文時の配送日をご確認下さい。

上記の期間を過ぎても商品が届かない場合は、お手数をおかけしますがご注文番号・商品・住所・お名前・お電話番号をご記載の上、出品者さんへお問い合わせいただけますでしょうか。

支払いはどんな方法がありますか？: 当店では、クレジットカード決済のみ承っております。
クレジットカードの引き落とし日はいつですか？: クレジットカード決済は、ご注文確認時に決済承認となります。
引き落し日は、各クレジット会社の会員規約に基づきますので、各クレジット会社へお問い合わせください。
予約商品が届く前に、支払いが完了していました。: クレジットカード決済は、ご注文確認時に決済承認となります。そのため、お届け納期が1ヶ月以上先の場合、お手元に届く前にお引き落としとなる場合がございます。ご了承ください。

届いた商品に不備がありました。: お手元に届いた商品に不備（ご注文内容と違う、破損、商品が傷んでいる等）がございましたら、商品写真をご添付いただき、出品ページ記載のメールフォームより出品者へお知らせをお願いいたします。
同じ商品を購入したいのですが売り切れになっていました。: 再度ご購入をご検討くださりありがとうございます！
再販の可能性もございます。また、少し内容を変更した商品を出品されることもありますので、楽しみにお待ちいただけると幸いです。

SNSのフォローをしていただくと、出品者さんの情報が届きやすくなります。ぜひご検討ください。

CONEL marketへ商品を出品したいのですが、できますか？: 出品をご検討くださり、誠にありがとうございます。
出品者様は、株式会社anova designが運営するシェアキッチンの利用者様に限らせていただいております。まずは、各シェアキッチンのホームページのコンタクトフォームよりご連絡ください。